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Preguntas Frecuentes
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Las 5 Preguntas Principales
Quién es theLotter México
Sorteos españoles anuales: Lotería de Navidad y Lotería del Niño
Sorteo especial de la Lotería Nacional
El servicio Vea Su Boleto
¿Qué es el servicio: Vea Su Boleto?
El servicio Vea Su Boleto le permite ver una copia escaneada del boleto que se compró en su representación. Sin embargo, en algunas loterías proporcionamos una representación gráfica de los boletos por razones operativas. La copia del boleto garantiza que usted es el dueño exclusivo del mismo y asegura que nadie más que usted podrá reclamar el premio. Para ver la copia escaneada de su boleto, vaya a Mi Cuenta y haga clic en la apuesta correspondiente en el costado derecho de la pantalla.
¿Seré capaz de ver una copia del boleto en mi cuenta?
theLotter México hace todo lo posible por asegurar que los jugadores puedan ver su boleto de lotería escaneado o una representación gráfica en su cuenta antes del sorteo.
En el caso improbable en que no podamos comprar un boleto debido a dificultades técnicas o circunstancias que estén más allá de nuestro control, se cancelará la compra del boleto y se reembolsará el dinero en su cuenta con una compensación extra. Nos comprometemos a realizar las cancelaciones y reembolsos lo antes posible y haremos nuestros mejores esfuerzos por notificar antes de que se celebre el sorteo.
¿Dónde está situado mi boleto físico?
Su boleto está guardado de forma segura en oficinas locales de theLotter México. Luego de comprar su boleto con sus números seleccionados y opciones de juego, el boleto se guardará en la caja fuerte de una oficina local y en su cuenta del sitio web se podrá ver una copia escaneada o una representación gráfica del boleto. Por favor, haga clic aquí y seleccione la apuesta correspondiente para ver su boleto en línea.
¿Cómo sé que me pertenece el boleto que ustedes compraron?
La compra de un boleto en nuestro sitio web es lo mismo que realizar cualquier otra transacción comercial, sólo que más segura. Cuando usted compra un boleto en theLotter México, usted recibe tres comprobantes de compra: un email de confirmación, la información de participación guardada en su cuenta y la copia del boleto escaneado o una representación gráfica del mismo con la selección de sus números. Visite Mi Cuenta y seleccione la fila correspondiente para ver una copia de su boleto en línea.
¿Cómo sabré cuando mi boleto fue escaneado?
Estaremos encantados de notificarle cuando el billete que compró haya sido escaneado y sea visible en su cuenta. Si desea recibir una notificación para cada ticket escaneado, puede hacerlo fácilmente ajustando la configuración de las notificaciones por correo electrónico.
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